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Te Revelamos Cómo Hacer una Estrategia de Marketing Digital Ganadora con Marketing Cloud
La tecnología por sí sola no puede resolver tus problemas de negocio. Sin el plan de implementación adecuado, una estrategia empresarial o los aliados indicados, introducir una tecnología nueva solo te permite avanzar en parte hacia tus objetivos. Tu plataforma solo puede ayudarle de manera parcial. Tú eres un experto en marketing en un mundo multicanal, por lo que tu estrategia de marketing digital juega un papel Primordial.
Definir tu estrategia de marketing digital
El primer paso para establecer tu estrategia de marketing digital es analizar detenidamente tu enfoque actual. ¿Está alineada de manera efectiva con los objetivos de tu empresa? ¿Estás obteniendo la información necesaria sobre tus clientes y comunicándote con el público adecuado? Si tu objetivo principal es fomentar la lealtad de tus clientes, ¿cuentas con las herramientas necesarias para medir el éxito?
Si tu respuesta es negativa a alguna de estas preguntas, o si en resumen no puedes articular claramente cuál es tu estrategia de marketing digital, es el momento oportuno para revisar y ajustar tu plan. Al emprender la tarea de definir o mejorar tu estrategia, ten presente que Marketing Cloud puede ser una herramienta invaluable para:
- Unificar los datos de marketing de primera parte e incrementarlos con orígenes de datos de segunda y tercera parte.
- Crear una vista unificada de clientes en todas las unidades comerciales (por ejemplo, marketing, servicio de atención al cliente, comercio y ventas
- Rastrear las interacciones de clientes en su sitio web.
- Supervisar la marca en redes sociales.
- Determinar quiénes de sus clientes son los más leales y quiénes son los que están en riesgo de perderse.
- Descubrir nuevas audiencias.
- Optimizar las asignaciones de recursos mediante la determinación de los clientes que tienen mayor probabilidad de interactuar con una oferta específica.
Personalizar con inteligencia.
- Automatizar y segmentar mensajes de marketing a gran escala.
- Alinear el tono, la mensajería y las campañas de marketing en toda la empresa.
- Predecir el mejor resultado para los clientes.
- Realizar recomendaciones de contenido personalizadas.
- Volver a atraer a clientes que abandonaron un carrito de la compra en línea.
- Ofrecer experiencias únicas a cada persona.
- Gestionar todas las interacciones de marketing con los clientes en un mismo lugar.
- Interactuar con los clientes durante todo el recorrido.
- Establecer una conexión sólida con los clientes desde la primera interacción con su marca.
- Interactuar con los clientes en tiempo real.
- Asegurarse de que está contactando con los clientes en su canal preferido.
- Estar preparado para cuando un cliente publica un tuit con comentarios negativos sobre su producto o servicio.
- Interactuar con los clientes mediante mensajería móvil.
Ahora dale un vistazo a estos 5 tips para una estrategia de marketing digital.
